منصة توظيف

وظائف حكومية بالسعودية

شركة مترو العاصمة كامكو تعلن عن #وظائف شاغرة بالرياض

شركة مترو العاصمة كامكو

أعلن الحساب الرسمي للتوظيف لـ شركة مترو العاصمة كامكو عن #وظائف شاغرة بمدينة الرياض بخدمة العملاء والصيانة والسلامة طبقا لما يلى : 

ممثل خدمة العملاء (قطار / محطة)
الرياض، المملكة العربية السعودية

الوصف الوظيفي:

لتقديم تجربة عملاء ممتازة في المحطة المخصصة (بما في ذلك مرافق الركن والركوب) أو في القطار. وهذا يشمل حل شكاوى العملاء ، وتقديم المساعدة للمسافرين المحتاجين أو المعوقين جسديًا ، وتقديم المعلومات ، وإدارة الإسعافات الأولية ، والمساعدة في إخلاء المحطة أو القطار ، والاستجابة لحوادث مثل الحريق أو الحوادث الأمنية. ستساهم هذه في تحقيق الأهداف السنوية لمؤشرات الأداء الرئيسية التالية:

ج 1: رضا الركاب.
A3: الشكاوى لكل 100،000 صعود.
ج 6: الرضا عن مكتب التذاكر.
B1: معلومات الركاب الدائمة في المحطات والقطارات.
F5: ضمان الإيرادات.

المسؤوليات:
تقديم مستوى متميز من خدمة العملاء في محطة أو قطار معين بما في ذلك توفير معلومات الركاب ، ومساعدة وتثقيف الركاب لاستخدام أجهزة التلفاز التلفزيوني ومساعدة الركاب الذين يعانون من إعاقة حركية. في القطار ، ساعد في تحديد أسماء المحطات والمواقع واستخدام أبواب النقل.
الرؤية منصات الدوريات وعربات القطارات ومراقبة الالتزام بالصعود إلى أقسام مختلفة في القطارات ، وتوجيه الركاب لتصحيح قسم من القطارات حسب الضرورة. الالتقاء بمحطة الدوريات أو القطارات المخصصة وتحديد الفرص لمساعدة العملاء.
العمل مع الزملاء لدعم العمليات استجابة للسيناريوهات المتدهورة والطوارئ. التصرف وفقًا لتعليمات CSM أو OCC وتطبيق إجراءات التشغيل الموحدة ذات الصلة للتعامل مع الظروف المتدهورة أو الخاصة بما في ذلك إخلاء المحطة.
تجزئة المحطات ، قم بتقديم الخدمة في TVMs ، في مكتب التذاكر ، وتأكد من تحصيل المدفوعات النقدية وحمايتها وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة ذات الصلة لأنشطة بيع التذاكر. تقديم المساعدة في gatelines بما في ذلك إظهار الركاب كيفية استخدام بوابات التذاكر التلقائية.
الأمن والبيئة ، اعمل مع الزملاء لضمان الحفاظ على محطة نظيفة ومحيطه أو بيئة القطار في جميع الأوقات. تعامل مع العناصر التي تُركت في المحطة أو على متن القطار وفقًا لتعليمات الأمان وإجراءات التشغيل القياسية للممتلكات المفقودة ، وقم بالإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو غير اجتماعي أو مشكلات تتعلق بالسلامة أو النظافة إلى CSM أو OCC.
قم بالإبلاغ عن أي حوادث أو حوادث وفقًا للإبلاغ عن إجراءات التشغيل القياسية إلى SOM أو OCC ، والاستجابة كأول استجابة للحريق وتقديم الإسعافات الأولية الأساسية عند الضرورة واستدعاء المساعدة من الزملاء و CSM عند الضرورة.
عند إدراجها في قائمة Station Park and Ride للعمل في موقع الحديقة والركوب ، فإنها تنفذ المهام الموضحة في مسؤوليات المتنزه والركوب ، وتضمن حماية أي نقود يتم جمعها وإيداعها بما يتماشى مع إجراءات التشغيل الموحدة للإيداع النقدي.
شروط القطار ، قم بالإبلاغ عن أي أعطال أو عيوب في القطار أو غيرها من القضايا التي تتطلب الانتباه مثل مشاكل التنظيف إلى مركز التحكم في المحرك.
تم العثور على المفقودات ، وجمع العناصر المفقودة والمعثور عليها من المحطات وتسليمها إلى مرفق المستودع المركزي. تأكد من تحديث نظام CRM بما في ذلك موقع العناصر والاتصال حسب الضرورة مع الفريق المركزي المفقود والموجود.
المشاركة في ملخصات بدء العمل اليومية والإبلاغ عن أي مشكلات قد تؤثر على تقديم خدمة العملاء إلى CSM.

الحد الأدنى من متطلبات المرشحين:

التعليم العام الذي يظهر من خلال الشهادات المدرسية المناسبة / الدبلوم / إلخ.
يجب أن يكون المتقدمون سعوديين.

التوقعات بالنسبة للمرشحين المثاليين:

تجربة خدمة عملاء سابقة في الخطوط الأمامية ضمن مزود خدمة عالية الجودة مثل شركات الطيران أو الضيافة أو البيع بالتجزئة.
خبرة في تقديم خدمة العملاء في السيناريوهات الصعبة مثل الأحداث الخاصة والعمل المعطل.
خبرة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر بما في ذلك تطبيقات MS Office والبريد الإلكتروني وقواعد البيانات.
مهارات لغوية بطلاقة – اللغة العربية.
مهارات لغوية بطلاقة – اللغة الإنجليزية.
المعرفة والوعي بتقديم معايير عالية لخدمة العملاء.
مهارات التواصل.
مهارات خدمة العملاء.

ملاحظة مهمة: يجب على جميع المتقدمين تقديم سيرتهم الذاتية باللغة الإنجليزية فقط. لن يتم قبول السير الذاتية باللغة العربية.

قدم الأن 

وكيل القطار
الرياض، المملكة العربية السعودية

عن العمل:

لتقديم تجربة خدمة عملاء عالمية المستوى على متن قطاراتنا ، يشمل ذلك حل شكاوى العملاء ، ومساعدة الركاب أو الأشخاص ذوي الإعاقة المحتاجين إلى المساعدة ، وتوفير معلومات السفر اللاحقة ، والمساعدة في إخلاء القطارات في حالة الطوارئ.

تشمل المسؤوليات الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر:

تقديم مستوى متميز من خدمة العملاء في القطار بما في ذلك المعلومات العامة ، والمساعدة في أسماء المحطات والمواقع ، واستخدام أبواب النقل.
قم بدوريات مرئية في القطار وتوجيه الركاب إلى فئة الإقامة الصحيحة في القطار ، ومساعدة زملاء حماية الإيرادات عند الضرورة في ضمان حصول الركاب على تذاكر صحيحة لرحلتهم.
العمل مع الزملاء لدعم فريق العمليات لدينا في الاستجابة للحالات المتدهورة والطوارئ ، بما في ذلك طمأنة الركاب وتحديثهم. التصرف وفقًا لتعليمات مركز التحكم في العمليات وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة للتعامل مع الظروف المتدهورة أو الخاصة بما في ذلك إخلاء القطار.
الأمن وبيئة القطار ، اعمل مع الزملاء لضمان الحفاظ دائمًا على بيئة قطار نظيفة وآمنة. تعامل مع العناصر التي تُركت في القطار وفقًا لتعليمات الأمان وإجراءات الملكية المفقودة ، وقم بإبلاغ مركز التحكم في العمليات عن أي سلوك غير عادي أو غير اجتماعي.
الإبلاغ عن أي حوادث أو حوادث وفقًا لإجراءات الإبلاغ. تفاعل كأول استجابة للحريق وقدم الإسعافات الأولية الأساسية حسب الاقتضاء واستدع المساعدة من الزملاء أو مركز التحكم في العمليات حسب الضرورة.
الشروط ، قم بالإبلاغ عن أي أعطال أو عيوب في القطار أو غيرها من القضايا التي تتطلب الانتباه مثل مشاكل التنظيف إلى مركز التحكم في العمليات.
المشاركة في ملخصات بدء العمل اليومية والإبلاغ عن أي مشكلات قد تؤثر على تقديم خدمة العملاء إلى مركز التحكم في العمليات.

متطلبات:

مستوى جيد من التعليم العام يظهر من خلال الشهادات / الدبلومات المدرسية المناسبة / إلخ.
الخبرة في تقديم خدمة العملاء في السيناريوهات الصعبة مثل الأحداث الخاصة والعمل المتقطع وما إلى ذلك أمر مرغوب فيه ولكنه ليس ضروريًا ، حيث سيتم توفير التدريب.
الطلبات الوطنية السعودية فقط بسبب المتطلبات المحلية

الملف الشخصي المثالي:

المعرفة والوعي بتقديم معايير عالية لخدمة العملاء.
مهارات اتصال متطورة.
ماهر في العمل كجزء من الفريق لتقديم خدمة عملاء متميزة.
المهرة في تحديد فرص التحسين المستمر ضمن دورهم.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية – كتابة وتحدثا.

نوع العقد:

عقد لمدة 12 شهر.

الساعات التعاقدية:

وقت كامل.

اللغات:

إنجليزي.
عربي.

I MPORTANT NOTE: يجب على جميع المتقدمين تقديم سيرتهم الذاتية باللغة الإنجليزية فقط. لن يتم قبول السير الذاتية باللغة العربية.

قدم الأن 

مدير سلامة السكك الحديدية
الرياض ، الرياض ، المملكة العربية السعودية

عن العمل

إدارة جميع الأنشطة المرتبطة بوظائف سلامة السكك الحديدية التشغيلية داخل RATP Dev وفقًا لمتطلبات شهادة السلامة والإدارة القائمة على المخاطر والإطار القانوني في إطار العميل ، مع ضمان اتباع القواعد وإجراءات التشغيل وسياسات وممارسات العمل الآمن وتعزيزها باستمرار من أجل تحقيقها والحفاظ على شهادة سلامة تشغيل السكك الحديدية والمخاطر تدار في العمليات اليومية. تقديم مشورة موثوقة للإدارة العليا بشأن تحقيق سلامة السكك الحديدية وسلامتها ، والتدقيق ، ومسائل ضمان سلامة السكك الحديدية لضمان امتثال RATP Dev للتشريعات المعمول بها.

تشمل المسؤوليات الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر:

وفقًا للإرشادات الإستراتيجية ، قم بإعداد خطة أمان سنوية. الحصول على موافقة العميل ومنظم السكك الحديدية.
تطوير نظام إدارة سلامة RATP Dev بدعم من المديريات الأخرى من أجل دعم طلب الحصول على شهادة السلامة ورخصة التشغيل من منظم السكك الحديدية.
تعيين والتعامل مع برنامج المقارنات الدولية من أجل الحصول على الموافقة لبدء التشغيل التجريبي.
تطوير والحفاظ على خطة إدارة الطوارئ وخطة الاستجابة للطوارئ والحصول على موافقة من أصحاب المصلحة في حالات الطوارئ.
تطوير وصيانة سجل مخاطر التشغيل والصيانة وتحديد المخاطر والتخفيف منها بشكل فعال إلى مستوى مقبول ، والحصول على موافقة من أصحاب المصلحة المعنيين.
تلبية أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية لإصابات الموظفين والمقاولين F1 و F2 ؛ إصابات الركاب F3 و F4 ؛ H1 تحقيق الأداء السنوي للخطة البيئية.
ضمان توفير عدد كافٍ من موظفي سلامة السكك الحديدية المؤهلين وإدارتهم وفقًا لخطة التوظيف وخطة التوظيف والتدريب وخطة التوطين وخطة الموارد البشرية من خلال التوظيف والتدريب وإدارة الأداء وعمليات إدارة الكفاءة المستمرة من أجل تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
تطوير وصيانة سجل مخاطر التشغيل والصيانة ، وتحديد والتخفيف بشكل فعال إلى مستوى مقبول من مجلس تطوير RATP.
ضمان تحقيق الالتزامات والفرص التنظيمية وتعظيمها.
إدارة الامتثال لسلامة الشبكة ووظائف ضمان السلامة التشغيلية داخل RATP Dev بما في ذلك دعم تطوير وتنفيذ دفتر القواعد بالتنسيق مع مديرية العمليات.
الإشراف على معايير أداء سلامة السكك الحديدية من خلال ضمان الإشراف الفعال على أنشطة الضمان والتحقيقات في الحوادث واعتماد الإجراءات العلاجية التي تهدف إلى تأمين سلامة السكك الحديدية.
الإدارة والإشراف على متطلبات شهادة سلامة العمليات للمشروع ، مع التركيز بشكل خاص على الإدارة والتنسيق والتحكم في سجلات مخاطر التشغيل والصيانة للخطوط المعنية.
إدارة والإشراف على حوادث السلامة التشغيلية التي تحدث داخل المشروع ووضع مبادئ توجيهية للاستجابة من شأنها تسهيل الإجراءات العلاجية السريعة.
دعم التطوير المستمر لسجل الامتثال القانوني والبرامج لضمان زيادة وعي فريق سلامة السكك الحديدية والمديرين المباشرين بالمسؤوليات القانونية.
تأكد من أن البرامج التدريبية والموارد المناسبة والكافية متاحة لجميع الموظفين والمقاولين ، الذين يتعين عليهم الحصول على معرفة كافية وضرورية عن السلامة.
تأكد من وجود العمليات والموارد لدعم التحقيق المهني وفي الوقت المناسب في جميع الوقائع والحوادث الخطيرة التي يجب الإبلاغ عنها. يجب أن تؤدي التحقيقات إلى نتائج واستنتاجات وتوصيات موثقة بشكل مناسب من أجل التحسين المستمر في سلامة السكك الحديدية ، والعمليات التي ستصمد أمام التدقيق الحكومي والعام.
دعم والحفاظ على علاقات عمل مثمرة مع العميل ، ومنظم السكك الحديدية وسلطات الطوارئ عند تطبيقها على عمليات RATP Dev.
تأكد من أن سلامة السكك الحديدية والقواعد والإجراءات يتم مراجعتها وتحسينها بانتظام وفقًا لذلك في ضوء التكنولوجيا والتنظيم ومعايير الصناعة والمخاطر أو الفرص المرتبطة بها.
مساعدة فريق إدارة HSQE في تحديد الالتزامات القانونية ومخاطر سلامة السكك الحديدية عبر المشروع ؛
مساعدة فريق إدارة HSQE في وضع السياسات والمعايير والإجراءات والتعليمات لمعالجة الالتزامات القانونية وإدارة المخاطر عبر المشروع.

متطلبات

الحد الأدنى 8 سنوات في عمليات السكك الحديدية والهندسة والصحة والسلامة والجودة.
سجل حافل لإدارة ممارسات وإجراءات سلامة الشبكة في بيئة النقل.
معرفة عملية بتخطيط عمليات شبكة المترو وتشغيلها
حاصل على مؤهل معترف به في السلامة و / أو إدارة المخاطر.
معرفة الإطار القانوني حول السلامة وإدارة المخاطر وعمليات السكك الحديدية والجودة.

نوع العقد

عقد لمدة سنتين

ساعات التعاقد

وقت كامل

اللغات

الإنجليزية (يفضل العربية و / أو الفرنسية)

قدم الأن 

مدير الهيكل المدني
الرياض، المملكة العربية السعودية

عن العمل:

يوجه مدير الهياكل المدنية أنشطة فريق المشروع المشارك في بدء المشاريع المدنية وتخطيطها وبدء تشغيلها وتنفيذها وإغلاقها ، وهو مسؤول عن ضمان تحقيق أهداف المشروع ، وإكمال تقارير الحالة في الوقت المناسب وبدقة.

تشمل المسؤوليات الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر:

. يدير ويشرف على جميع البنى التحتية المدنية بما في ذلك أثناء الاختبار والتكليف (الأنفاق والجسور والجسور والمحطات وما إلى ذلك).
. يدير ويشرف على جميع العقود / العقود من الباطن المتعلقة بصيانة الهياكل المدنية.
يشارك بنشاط في إعداد وثائق المناقصة لجميع الخدمات الرئيسية والمشاركة في عملية اختيار العطاءات المتعلقة بصيانة الهياكل المدنية.
يضمن إعداد وتحديث الوثائق الفنية مثل الإجراءات القياسية وتعليمات العمل وقوائم مراجعة النماذج وما إلى ذلك لإنهاء ممارسات الصيانة وإجراءات السلامة.
. يوفر القيادة والدعم والإدارة لصيانة الهياكل المدنية بما في ذلك الجسور والجسور والأنفاق والمستودعات ، ويضمن الحفاظ على جميع الهياكل لتوفير عمليات آمنة وموثوقة ، والامتثال لتوصيات موردي النظام ومعايير RAMS المتفق عليها بما يرضي من العملاء ضمن قيود الميزانية والموارد.
يضمن أن جميع الأنشطة تلبي وتتكامل مع المتطلبات التنظيمية لإدارة الجودة والصحة والسلامة والمتطلبات القانونية والقانونية وواجب الرعاية العام.
يطور وينسق أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية طويلة المدى بما في ذلك تنفيذ TMPs.
يضمن الإعداد والتحقق من صحة وتنفيذ قاعدة بيانات الإدارات ويراقب خطط الصيانة من خلال CMMS بالتنسيق مع مدير CMMS.

متطلبات:

درجة البكالوريوس في الهندسة – مدني / منشآت مرغوبة.
بعد التخرج في المجال التقني والإدارة أمر مرغوب فيه.
المعرفة السليمة لعمليات النقل العام وتنظيم الصيانة والاتجاهات الحالية في المجال الدولي.
الفهم الجيد لقضايا السلامة الرئيسية وقضايا الواجهة مع الأنظمة المختلفة المتعلقة بنظام التشغيل والصيانة.
الفهم الجيد لمختلف الهياكل المدنية ، وممارسات الصيانة ، وعمليات التفتيش المنتظمة ، والإبلاغ عن نتائج عمليات التفتيش ، وإدارة الأداء ، وإدارة المرافق ، إلخ.
فهم جيد لإدارة الصيانة القائمة على CMMS وتحليل بيانات CMMS.
تواصل قوي ومهارات تواصل مع الآخرين.
مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفوي والتفاوض والتأثير.
مهارات ممتازة في الحكم واتخاذ القرار.
مهارات ممتازة في Excel و Word.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية – كتابة وتحدثا.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الصيانة في السكك الحديدية.
نقدر الخبرة في بدء تشغيل السكك الحديدية بما في ذلك توظيف وتدريب موظفي الصيانة ، وصياغة إجراءات وأدلة الصيانة والسلامة ، والاختبار ، والتشغيل التجريبي الفارغ.
خبرة في إدارة العقود.
خبرة في التعامل مع فريق من المهندسين ذوي الخبرة و / أو الفنيين في صناعة السكك الحديدية.
خبرة في التعامل مع المشاريع الكبيرة بشكل مثالي ضمن خدمات التشغيل والصيانة.

نوع العقد:  عقد لمدة سنتين

الساعات التعاقدية:  بدوام كامل

اللغات:  الإنجليزية

قدم الأن 

لمزيد من الوظائف إضغط هنا
لوصول الوظائف إليك فور نشرها مباشرة
تابعنا عبر واتساب وتليجرام ومنصات التواصل الإجتماعى
من خلال الضغط على الرابط التالى
إضغط هنا
قد يعجبك أيضا :

وظائف وزارة العدل 1443 وظائف أمانة الرياض وظائف الأمن الصحى وظائف وزارة السياحة وظائف بنك البلاد وظائف البيئة والمياه والزراعة وظائف الراجحى وظائف نسائية بالرياض وظائف ينبع وظائف الجوازات وظائف جرير وظائف المباحث العامة وظائف نيوم وظائف مستشفى الملك فيصل التخصصى وظائف أبشر وظائف جدارة وظائف الدمام وظائف الشرقيه وظائف جدة وظائف الرياض وظائف نسئية بجدة وظائف نسائية بالرياض وظائف محاسبين وظائف عن بعد للنساء وظائف الأحوال المدنية وظائف عسكرية وظائف البنك الأهلى وظائف حكومية  وظائف الأمن البيئى الخدمات الطبيه للقوات المسلحة وظائف وظائف عسكرية نسائية وظائف وزارة الشؤون الإسلامية الموارد البشريه -وظائف حكومية وظائف الوسيله وزارة الداخلية وظائف اليوم  وظائف خالية وظائف الجبيل وظائف السعودية وظائف وزارة الدفاع وظائف  طاقات  وظائف الجمارك-وظائف بنك الراجحي طاقات للتوظيف وظائف جامعة الملك سعود وظيفة وظائف السعودية  وظائف stc وظائف الاحساء وظائف الخطوط السعودية توظيف الجمارك السعودية الخطوط السعودية وظائف نسائية جامعة الملك سعود توظيف وزارة الدفاع- وظائف المراعى وظائف الاداره العامه للخمات الطبيه وظائف خميس مشيط وظائف الجنوب وظائف مستشفيات القوات المسلحه  وظائف باب رزق جميل وظائف عن بعد وظائف مستشفى قوى الأمن وظائف المراعى وظائف ساسرف وظائف ساتورب وظائف ياسرف وظائف بتروراغب وظائف أرامكو وظائف جامعة الحدود الشماليه وظائف سامرف وظائف جامعه الملك عبد العزيز وظائف سامرف جداره وظائف 1443 جداره وظائف اداريه 1443 وظائف عسكريه 1443

About Author

human resources Manager, 20 years Experience my objective to help companies to Getting the right person and putting him in the right place and helping job seekers get the best offers